Para enviar correctamente una captura es importante tener en cuenta algunos pasos.

1.-La captura debe ser enviada al correo soporte@orbe.com.mx 
2.-Se deben otorgar los permisos correspondientes. Dándole acceso a cualquier persona con el enlace y con permisos de editor.
3.-Una vez realizada la captura y confirmado por el agente de soporte mediante un correo, es importante no volver a responder ese correo.